En pleine session d’assistance, vous devez envoyer un document à l’utilisateur ou récupérer une capture d’écran. Le réflexe habituel consiste souvent à ouvrir un outil de transfert, naviguer dans deux arborescences, puis revenir à la session. Le presse-papiers générique d’ISL Online veut simplifier ce geste : copier, puis coller avec les raccourcis habituels.
En bref
ISL Online annonce la prise en charge du copier-coller de fichiers, dossiers et images dans les sessions Windows d’ISL Light et d’ISL AlwaysOn. Pour les sessions impliquant macOS ou Linux, le transfert de fichiers et d’images n’est pas annoncé ; seul le texte brut est pris en charge.
Cette fonctionnalité est décrite par l’éditeur dans son article du 13 octobre 2026 sur le presse-papiers générique. Voici ce qu’elle permet — et les limites à vérifier avant de l’intégrer à vos habitudes de support.
Envie de l’évaluer pendant une vraie session ?
Testez le copier-coller avec vos fichiers et vos procédures de support, puis vérifiez les prérequis adaptés à votre environnement.
Le presse-papiers générique ISL Online : comment ça fonctionne ?
Le principe est celui d’un copier-coller familier : copiez un élément sur votre poste, sélectionnez la session distante, puis collez-le avec Ctrl+C et Ctrl+V. Le transfert fonctionne dans les deux sens, du poste local vers l’ordinateur distant et inversement.
Selon ISL Online, le presse-papiers générique couvre ISL Light et ISL AlwaysOn. Il prend en charge les fichiers, les dossiers et les images, notamment une capture d’écran réalisée avec la touche Impr. écran, en plus du texte. Les éléments volumineux sont transférés en arrière-plan ; les gros fichiers utilisent un transfert fragmenté en pipeline.
L’éditeur indique qu’il n’existe pas de limite fixe de taille, mais ne publie pas de plafond chiffré dans l’article. Il ne précise pas non plus les versions minimales requises ni les réglages éventuels : ces points sont à confirmer avec votre configuration lors de l’essai.
Compatibilité : ce qui est annoncé selon le système distant
| Contenu copié | Session Windows | Session impliquant macOS ou Linux |
|---|---|---|
| Fichiers et dossiers | Oui | Non annoncé |
| Images et captures d’écran | Oui | Non annoncé |
| Texte | Oui | Texte brut uniquement |
Lorsque plusieurs sessions sont ouvertes en parallèle, l’opération s’applique à celle qui a le focus. Le tableau reprend le périmètre communiqué par l’éditeur ; les conditions propres à vos versions et à vos postes restent à vérifier.
Ce que le copier-coller à distance peut changer pour le support
Le bénéfice attendu est surtout opérationnel : éviter de quitter la session pour ouvrir un transfert séparé, réduire les manipulations et garder l’échange centré sur l’incident. Un technicien peut, par exemple, partager un document utile ou récupérer une capture d’écran sans interrompre le fil de l’assistance.
- Moins de changements de fenêtre : le transfert s’inscrit dans le geste de copier-coller habituel.
- Un parcours plus direct : l’envoi d’un fichier ou la récupération d’une image peut se faire depuis la session distante.
- Un usage simple à tester : les équipes peuvent valider la fonction sur des cas réels avant de l’adopter.
ISL Online ne fournit pas de mesure chiffrée du temps économisé dans son article. Nous ne promettons donc pas un gain quantifié : il dépendra de vos usages, du volume de transferts et de vos procédures. L’intérêt est à apprécier lors d’un essai dans votre environnement.
Comment tester la fonction dans votre environnement
- Lancez une session ISL Light sur un poste Windows.
- Testez le copier-coller dans les deux sens avec un fichier, un dossier et une capture d’écran.
- Vérifiez le comportement avec plusieurs sessions ouvertes et assurez-vous que la session souhaitée est active.
- Contrôlez les versions, prérequis, droits et règles internes applicables à vos postes.
- Si vos équipes travaillent aussi avec macOS ou Linux, testez séparément le transfert de texte brut et prévoyez un autre mode de transfert pour les fichiers et images.
ISL Online indique dans son article proposer un essai gratuit de 15 jours sans carte bancaire. Les modalités de l’essai peuvent évoluer : vérifiez-les au moment de votre demande.
Questions fréquentes sur le presse-papiers ISL Online
Évaluer ISL Online avec Cloud Store
IR&L Cloud Store accompagne les organisations en France dans l’évaluation d’ISL Online. Vous pouvez découvrir ISL Online, demander un essai ou échanger avec notre équipe sur vos usages de télémaintenance.
Pour un autre éclairage sur les contrôles d’accès distant, consultez aussi notre article sur ISL Online et la sécurisation de l’assistance à distance dans une démarche DORA.
Source : ISL Online, « Generic clipboard: copy and paste files, images, and folders across remote sessions », 13 octobre 2026. Les capacités et limites citées ci-dessus sont celles communiquées par l’éditeur et n’ont pas été vérifiées de manière indépendante par Cloud Store.
