Janvier 2025
Depuis son entrée en application le 17 janvier 2025, le règlement DORA avec ISL Online oblige les acteurs financiers européens à mieux maîtriser leurs risques numériques. Banques, assurances, sociétés d’investissement, fintechs et prestataires ICT doivent prévenir, détecter, documenter et traiter les incidents liés aux technologies de l’information.
Dans cette démarche, l’accès distant est un point sensible. Une session de télémaintenance mal encadrée devient un risque opérationnel ; bien gouvernée, elle renforce la résilience.
Pourquoi DORA avec ISL Online change la manière de gérer l’accès distant
DORA ne se limite pas à la cybersécurité. Le règlement vise la résilience opérationnelle numérique : continuité, maîtrise des incidents, tests, gouvernance des risques ICT et suivi des prestataires tiers.
Pour une direction informatique, cela implique de pouvoir répondre à des questions très concrètes :
Les outils d’accès distant doivent donc être évalués comme des composants de contrôle, pas seulement comme des solutions pour dépanner un utilisateur.
ISL Online dans une démarche DORA : ce que l’outil peut apporter
ISL Online est une solution de support et d’accès à distance destinée aux équipes IT, prestataires informatiques et centres de support. Dans un contexte DORA, son intérêt est de contribuer à plusieurs exigences opérationnelles :
1. Renforcer l’authentification et la gestion des accès
La première étape consiste à éviter les accès partagés, les comptes génériques et les connexions difficiles à rattacher à une personne réelle.
- Authentification à deux facteurs (2FA)
- SSO avec fournisseur d’identité compatible SAML 2.0
- Intégration Active Directory, LDAP, RADIUS ou Microsoft Entra
- Permissions détaillées par utilisateur ou domaine
- Contrôle des ordinateurs et groupes d’ordinateurs accessibles
2. Tracer les connexions et préparer les audits
DORA pousse les organisations à mieux documenter leurs risques ICT, incidents et dépendances opérationnelles. La traçabilité devient un enjeu central.
- Historique des accès aux ordinateurs distants
- Rapports sur l’activité de support
- Notifications de démarrage, fin ou échec de session
- Enregistrement possible des sessions
- Conservation des échanges chat pendant l’assistance
Tester ISL Online avec Cloud-Store →
3. Sécuriser les sessions de télémaintenance
Une session d’assistance à distance doit être protégée techniquement, mais aussi lisible pour l’utilisateur final.
4. Choisir une architecture adaptée : cloud, cloud privé ou sur site
Toutes les organisations n’ont pas le même niveau d’exigence sur l’hébergement ou la séparation des environnements. ISL Online s’adapte à chaque contexte :
5. Encadrer les prestataires et les équipes externes
DORA accorde une place importante à la gestion des risques liés aux prestataires ICT. Lorsqu’un prestataire utilise ISL Online, plusieurs bonnes pratiques s’imposent :
- Créer des comptes nominatifs pour chaque intervenant
- Limiter les droits aux périmètres réellement nécessaires
- Activer la double authentification
- Organiser les groupes d’ordinateurs par client, service ou criticité
- Prévoir une revue régulière des accès
- Définir une procédure de retrait d’accès en fin de mission
Demander une démonstration ISL Online →
Méthode pratique : les 5 étapes pour mettre en place DORA avec ISL Online
Pour démarrer proprement, il est préférable d’avancer par étapes claires et documentées :
Les erreurs à éviter
Pourquoi passer par Cloud-Store pour ISL Online
Cloud-Store accompagne les organisations qui souhaitent déployer une solution de télémaintenance sécurisée et adaptée à leurs contraintes réglementaires.
- Évaluer ISL Online par rapport à vos usages
- Choisir entre cloud, cloud privé et sur site
- Structurer les accès techniciens et prestataires
- Préparer un déploiement pour équipes internes ou externes
- Centraliser les échanges commerciaux et techniques
Conclusion
Mettre en place DORA avec ISL Online ne signifie pas déléguer la conformité à un outil. Cela signifie utiliser une solution d’accès distant sécurisée pour mieux maîtriser une zone de risque concrète : la télémaintenance.
Avec ses fonctions de chiffrement, d’authentification forte, de gestion des permissions, d’historique d’accès, de rapports, d’enregistrement et de déploiement flexible, ISL Online peut devenir un composant utile de votre dispositif de résilience opérationnelle numérique.
Le plus important reste la méthode : définir les règles, configurer l’outil, documenter les choix et intégrer les traces dans vos processus de contrôle.
