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Comment optimiser votre service client en 6 étapes avec l’IA conversationnelle

Laisser un commentaire / Par / 13/11/2023 / , , ,

Les chatbots sont des agents conversationnels pilotés par l’intelligence artificielle qui peuvent interagir avec les clients en leur fournissant des réponses automatisées. Ils sont de plus en plus populaires sur les sites web pour optimiser et améliorer l’assistance clientèle. Contrairement à une FAQ statique, un chatbot est dynamique et comprend le langage naturel. Il peut …

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Qu’est-ce que le Blended Learning ?

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , , ,

Le blended learning, ou formation mixte, est une méthode d’enseignement qui combine l’apprentissage en ligne et l’apprentissage en présentiel. Cette approche offre de nombreux avantages pédagogiques pour les apprenants et les enseignants, qui peuvent être amplifiés grâce à l’utilisation d’un Learning Management System (LMS). LES PRINCIPAUX AVANTAGES Le blended learning offre une grande flexibilité pour …

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Construire une expérience événementielle véritablement hybride

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , ,

Construire une expérience événementielle véritablement hybride Récemment, Zoom a organisé un événement hybride de deux jours pour les analystes de l’industrie – Zoom Perspectives 2022. Hébergé sur Zoom Events , Zoom Perspectives était une expérience véritablement hybride avec des participants en personne et virtuels, des conférenciers, des hôtes et même un groupe maison – tous …

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Une posture de sécurité saine commence par ces fonctionnalités

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , ,

Une posture de sécurité saine commence par ces fonctionnalités Que vous organisiez des rendez-vous de télésanté ou que vous connectiez virtuellement les communautés médicales, la confidentialité numérique de vos patients est un élément essentiel. Si des informations personnelles sur la santé sont compromises, cela peut non seulement nuire à la confiance des patients, mais également …

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Zoom Phone est désormais disponible en France

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / ,

Vous souhaitez un numéro de téléphone qui vous accompagne pour le télétravail ? Zoom Phone vous propose une gestion des appels entrants et sortants depuis votre ordinateur, téléphone, tablette, … Pour un prix forfaitaire, vous pouvez téléphoner autant que vous voulez vers plus de 40 pays, vous avez une gestion intelligente des appels entrants et …

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Réflexions d’un introverti sur la fatigue des visioconférences

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , ,

Récemment, beaucoup de gens ont parlé et écrit sur la fatigue de Zoom. À l’heure actuelle, je pense que la plupart d’entre nous sont conscients de ce que c’est et ont accès à de nombreux conseils sur la façon d’atténuer l’impact d’un trop grand nombre d’appels vidéo. Le consensus semble être que cette fatigue frappe …

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Comment organiser des événements multilingues avec interprétation linguistique en direct

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , ,

Les événements virtuels ou hybrides vous permettent d’atteindre un public mondial comme jamais auparavant. Lorsque les participants se joignent à votre événement de tous les coins du monde, vous voulez vous assurer que l’expérience est accessible et agréable. Si vous prévoyez d’accueillir un grand nombre de participants de pays qui parlent différentes langues, l’interprétation linguistique …

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Comment organiser des événements multilingues avec interprétation linguistique en direct

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / , ,

Les événements virtuels ou hybrides vous permettent d’atteindre un public mondial comme jamais auparavant. Lorsque les participants se joignent à votre événement de tous les coins du monde, vous voulez vous assurer que l’expérience est accessible et agréable. Si vous prévoyez d’accueillir un grand nombre de participants de pays qui parlent différentes langues, l’interprétation linguistique …

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Pourquoi l’avenir des réunions est hybride ? Visioconférence ou présentiel ?

Laisser un commentaire / Par / 27/07/2023 / ,

Pourquoi l’avenir des réunions est hybride ? Visioconférence ou présentiel ? L’apparition de la pandémie a été une expérience révélatrice pour ceux qui planifient et participent à des réunions. Mais après plus d’un an de conférences, d’expositions et de visioconférence et d’autres activités, la plupart d’entre nous regrettent l’excitation et l’interaction sociale que procurent les …

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