Une plateforme pour communiquer, collaborer et agir.
Réunions, webinaires, téléphonie cloud et accueil client par IA : construisez votre environnement Zoom avec des licences facturées en France et un accompagnement Cloud Store en français.
Qui est Zoom ?
Zoom Communications est une entreprise technologique fondée en 2011 par Eric S. Yuan et basée à San José, en Californie. D'abord reconnue pour la simplicité de ses réunions vidéo, elle est devenue une plateforme de travail et de communication enrichie par l'intelligence artificielle.
Zoom Workplace rassemble notamment Meetings, Team Chat, Phone, Whiteboard, Clips, Notes et d'autres outils de productivité. La gamme s'étend aussi aux webinaires, aux événements, au centre de contact et aux agents virtuels.
Cette logique de plateforme permet aux équipes de passer d'une conversation à l'action sans multiplier les environnements : organiser une réunion, collaborer, téléphoner, diffuser un événement ou accueillir un client.
Source éditoriale : présentation et historique officiels de Zoom.
De la visioconférence à la plateforme de travail par IA
Zoom a progressivement élargi son périmètre, tout en conservant la promesse qui a construit sa réputation : réduire la friction dans les communications.
Eric Yuan fonde Zoom avec une équipe initiale de 40 ingénieurs.
Première mise à disposition publique de Zoom Meetings.
Lancement de Zoom Chat, Zoom Webinars et Zoom Rooms.
Lancement de Zoom Phone, puis introduction en bourse au NASDAQ.
Lancement de Zoom AI Companion.
Lancement de Zoom Workplace, qui réunit communication et productivité.
Une expérience familière, devenue plateforme complète
Zoom associe une prise en main largement connue à un portefeuille qui couvre les usages quotidiens, les événements, la téléphonie et l'expérience client.
Adoption simple
Une interface accessible pour planifier, rejoindre et animer des échanges depuis un ordinateur, un mobile ou une salle équipée.
Plateforme unifiée
Meetings, Team Chat, Phone, Webinars et outils de productivité s'articulent dans un même environnement.
IA intégrée
AI Companion aide à synthétiser les échanges, retrouver l'information utile et accélérer le suivi selon l'offre et les réglages activés.
Écosystème ouvert
Applications, intégrations, API et SDK facilitent la connexion de Zoom aux outils déjà utilisés par l'organisation.
Du rendez-vous à l'événement
La gamme couvre la réunion interactive, le webinaire à grande audience et les événements virtuels structurés.
Téléphonie cloud
Zoom Phone rapproche appels, messagerie et réunions avec une administration centralisée et une couverture internationale.
Accueil client continu
Virtual Agent Receptionist répond, renseigne, planifie et oriente les appels, y compris hors des horaires habituels.
Accompagnement local
Cloud Store apporte facturation française, conseil avant achat et support en français en tant que partenaire Zoom Up Silver.
Les offres Zoom avec les prix
Quatre briques pour collaborer, diffuser, téléphoner et automatiser l'accueil des appels.
Zoom Workplace
Abonnement mensuel facturé mensuellement. Deux mois économisés avec engagement et facturation annuels.
- Réunions jusqu'à 30 heures et 100 participants pour l'offre présentée
- Team Chat, tableau blanc, notes et clips
- AI Companion selon le périmètre de licence
- Usage sur ordinateur, mobile et tablette
Zoom Webinaire
Prix promotionnel affiché au lieu de 118 € sur la fiche Cloud Store. Conditions à confirmer.
- Diffusion vers une large audience
- Questions-réponses, sondages et chat
- Gestion des inscriptions et communications
- Enregistrement et replay des sessions
Zoom Phone Global
Abonnement mensuel ou annuel selon la proposition retenue.
- Appels depuis ordinateur, téléphone de bureau ou mobile
- Intégration avec Meetings et Team Chat
- Messagerie vocale, transferts et administration centralisée
- Couverture internationale et portabilité selon éligibilité
Zoom Virtual Agent Receptionist
Prix mensuel affiché sur la nouvelle fiche Cloud Store. Périmètre et volume inclus à confirmer.
- Accueil téléphonique disponible 24 h/24
- Réponses à partir d'une base de connaissances
- Routage intelligent et transfert vers le bon interlocuteur
- Prise de rendez-vous et continuité avec un agent humain
Tarifs indicatifs vérifiés le 20 juillet 2026. Les prix, taxes, volumes, fonctionnalités, promotions, engagements et conditions de facturation peuvent évoluer. Cloud Store confirme le périmètre et le tarif applicables dans la proposition commerciale.
Les accords et dispositifs d'accompagnement
Cloud Store facilite l'achat, le déploiement et le suivi des licences Zoom pour les entreprises et les organisations publiques françaises.
Partenaire Zoom Up Silver
Cloud Store est présenté comme partenaire Silver Zoom : un interlocuteur formé pour qualifier les besoins, préparer la proposition et accompagner le compte.
Facturation et support en France
Les licences peuvent être achetées et renouvelées avec une facturation française, un suivi commercial local et un support en français.
Chorus Pro
Cloud Store accompagne les administrations et structures publiques qui ont besoin d'une facturation via Chorus Pro, sous réserve de validation du dossier.
La sécurité et les conformités
Zoom documente ses pratiques de sécurité, de confidentialité et de conformité dans son Trust Center. Le périmètre exact varie selon le produit, la région, la configuration et le contrat.
Des contrôles techniques et administratifs à adapter au contexte.
Zoom propose notamment chiffrement des communications, authentification multifacteur, salles d'attente, rôles, restrictions de partage et options de gestion des données. Une configuration adaptée reste essentielle pour atteindre le niveau de protection attendu.
Pour les transferts de données, Zoom indique participer activement au cadre UE–États-Unis Data Privacy Framework et intégrer des engagements RGPD à ses conditions et à son accord de traitement des données.
Protection des réunions
Salles d'attente, codes d'accès, contrôle des participants, restrictions de partage et verrouillage des sessions.
Identités et accès
Authentification multifacteur, SSO selon l'offre, rôles administratifs et gestion centralisée des utilisateurs.
Confidentialité
Documentation dédiée aux produits, contrôles de données, accord de traitement et ressources européennes.
Audit et transparence
Certificats, attestations et questionnaires de sécurité disponibles dans le Zoom Trust Center.
Une certification ne couvre pas automatiquement tous les produits ni toutes les configurations. Vérifiez le certificat, son périmètre et sa période de validité au moment du projet.
Conseils, nouveautés et comparatifs autour de Zoom
Retrouvez les articles Cloud Store consacrés à Zoom : évolutions produits, conseils d'usage, visioconférence, webinaires, téléphonie et collaboration.