Cas client : SANA COMMERCE

Mon nom est Dmitriy Morkotun, je suis un rédacteur technique à Sana Commerce. Sana Commerce offre une solution de commerce électronique qui est parfaitement intégré à Microsoft Dynamics et SAP. Nous aidons les entreprises du monde entier à tirer parti de leurs données stockées dans leurs systèmes ERP pour optimiser les ventes sur leurs magasins Web.

Il y a plusieurs années, notre société s’est fixé comme objectif de bâtir la meilleure solution intégrée de commerce électronique & ERP. Tout a commencé avec Microsoft Dynamics NAV, et maintenant Sana est intégré à 100% avec sept autres systèmes ERP. Il faut beaucoup d’efforts pour fournir un support technique à l’ensemble des cas de figure. Ce n’est pas un secret, les utilisateurs n’aiment pas lire la documentation technique. Il est donc beaucoup plus facile de visionner des vidéos de deux ou trois minutes dans lesquelles un consultant technique montre comment fonctionne notre solution ou comment installer et configurer une fonction. Comme la plupart des gens préfèrent regarder des vidéos plutôt que de lire des documents techniques, nous fournissons à la fois de la documentation produit et des tutoriels vidéo pour chaque caractéristique de la solution Sana Commerce dans un format « cours en ligne ».

Dans le domaine du eLearning, nous avons dû relever les défis suivants:

• Il faut beaucoup de temps pour expliquer aux nouveaux partenaires et clients comment gérer une boutique en ligne Sana du début à la fin.
• La nécessité de créer un portail d’ e-learning, où les partenaires et les clients peuvent suivre des cours en ligne conçus pour chacun.

​Nous avons choisi Easygenerator comme outil de eLearning pour répondre aux attentes :

• Nous avons combiné notre documentation technique avec quelques cours en ligne, en prenant les choses les plus importantes pour ne pas surcharger chaque sujet et en ajoutant de l’information, des tutoriels vidéo et des illustrations.
• Easygenerator nous a donné l’opportunité de créer des cours qui sont devenus un élément indispensable dans la formation de nos partenaires, clients et nouveaux employés de Sana.

Les avantages les plus importants d’Easygenerator sont:

• L’éditeur de cours d’Easygenerator est complètement intuitif et ne nécessite aucune connaissance particulière.
• Il est possible d’ajouter un nombre illimité de zones de texte, d’images, de fichiers vidéo et audio.
• La variété des modèles de cours permet de créer des cours agréables en peu de temps.
• Les apprenants peuvent suivre des cours à tout moment et n’importe où, car la conception des modèles de cours est adaptée, ce qui signifie qu’elle est optimisée pour la navigation sur ordinateur de bureau et mobile.
• Les thèmes nous permettent de personnaliser l’apparence et la convivialité de nos cours et d’appliquer notre image de marque.
• Un large éventail de types de questions permet de rendre les activités d’apprentissage à la fois utiles et divertissantes.
• Les créateurs de cours ne sont pas limités dans la manière de publier leurs cours. Easygenerator nous propose plusieurs options au choix. Nous publions nos cours dans les progiciels SCORM, puis nous les téléchargeons dans notre LMS.