Présentation de l’organisation
- Organisation : Université d’Avignon
- Secteur : Recherche et enseignement
- Effectifs : 1000 personnes
- Sites : 4 établissements
Le projet
Face aux besoins croissants en matière de support informatique, l’Université d’Avignon recherchait une solution de prise en main à distance répondant à des critères précis de sécurité et de performance.
Les attentes initiales
- Mise en place d’une solution sécurisée avec contrôle interne
- Suivi détaillé des interventions via des indicateurs
- Interface de contrôle à distance flexible et accessible
Pourquoi ISL Online ?
Nous avons choisi ISL Online pour plusieurs raisons :
- Solution on premise et multiplateforme : Cela nous a permis de l’intégrer facilement dans notre infrastructure existante.
- Liberté de l’utilisateur : Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser l’intervention, respectant ainsi leur autonomie.
- Accessibilité via navigateur : Le support à distance est accessible à travers un simple navigateur, ce qui facilite grandement son utilisation.
- Richesse de configuration et d’outils : La solution offre de nombreuses options pour répondre à nos besoins spécifiques.
- Produit européen : C’était important pour nous en termes de conformité et de support.
- Support technique performant : L’équipe d’assistance est très réactive et accessible—bravo !
- Facilité d’installation automatisée : Le déploiement sur l’ensemble de notre parc a été rapide et efficace.
- Temps de connexion rapide : La connexion aux postes des utilisateurs est quasi instantanée.
Aujourd’hui, nous bénéficions d’une rapidité de déploiement, d’indicateurs d’utilisation précis et d’une sécurité accrue grâce à la maîtrise de la solution gérée en interne sur Linux. ISL Online a non seulement répondu à nos attentes, mais a également amélioré notre efficacité opérationnelle.
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