Pourquoi Zoom est la plateforme du gouvernement américain d’aujourd’hui ?

Votre mission n’est plus ce qu’elle était, donc vos communications ne devraient pas l’être non plus. Les opérations des agences modernes nécessitent désormais une technologie flexible et sécurisée, avec des solutions qui améliorent les services publics, les interventions d’urgence, etc.

Nous savons que le rythme des demandes d’aujourd’hui peut dépasser les capacités technologiques existantes – c’est pourquoi nous avons évolué et mis à l’échelle à la fois Zoom et Zoom for Government pour répondre aux besoins du gouvernement moderne.

Nos sessions Zoomtopia ont donné un aperçu de la manière dont les agences peuvent appliquer notre technologie pour répondre à leurs besoins, servir le public, améliorer les services, etc. Jetons un coup d’œil aux résultats.

UNE VISION CLAIRE DE L’AVENIR

La technologie de collaboration n’est plus là pour simplement garder les lumières allumées, a expliqué Matt Mandrgoc, responsable du secteur public américain chez Zoom, lors du discours gouvernemental. Ce qui a commencé comme une solution de continuité pendant la pandémie a contribué à ce qui est maintenant un changement fondamental dans la façon dont les gens travaillent, faisant d’une plate-forme de communication intuitive, évolutive et sécurisée un nouveau mandat pour les agences.

Les organisations du secteur public doivent adapter leur environnement de travail aux besoins actuels de leur personnel et du public, tout en respectant les normes applicables et en assurant des contrôles de sécurité adéquats. Zoom pour le gouvernement fait cela, et plus encore.

Voici quelques exemples récents de la manière dont nous soutenons votre mission moderne :

• La plateforme Zoom pour gouvernement a obtenu les autorisations, attestations et certifications pertinentes, notamment FedRAMP, IL4, StateRAMP et CJIS.
• La flexibilité et la fiabilité de Zoom Phone permettent l’agilité de la main-d’œuvre.
• Nos contrôles de sécurité continuent de se développer, notamment avec la récente version du chiffrement de bout en bout pour Zoom Phone .
• Nous répondons aux exigences de sécurité physique grâce à des fonctionnalités telles que le E-911 nomade, qui peuvent aider à répondre à la loi de Ray Baum .
• Nous voulons que les communications gouvernementales soient accessibles à tous et nous avons créé des fonctionnalités d’accessibilité telles que les projecteurs et les sous-titres à épingles multiples ou générés automatiquement.

Et beaucoup plus.

Alors que Matt parlait des initiatives en cours, notre propre Lance Ford, responsable de la stratégie de vente spécialisée, a sauté sur le discours d’ouverture pour mettre en pratique certains cas d’utilisation via le matériel. Des salles de conférence intelligentes à la signalisation numérique en passant par l’utilisation de l’appareil Zoom Phone pour le E-911 et la conformité à la loi Ray Baum , il a démontré comment les appareils compatibles Zoom peuvent jouer un rôle intégré et intégré dans la création d’un instantané visuel de ce qui se passe dans votre lieu de travail gouvernemental. .

Rob Lloyd, directeur adjoint de la ville, a pu nous rejoindre à nouveau pour notre discours d’ouverture et a fourni une mise à jour sur l’état d’avancement de la ville de San Jose dans ses efforts pour opérationnaliser une main-d’œuvre et un public numériques. « Maintenant, nous devons créer de la culture de nouvelles façons – nous n’avons plus le décor du couloir, nous devons donc trouver de nouvelles façons de créer des liens », a noté Rob. Pour créer cette culture, Rob a déclaré que son équipe utilise Zoom pour identifier des pistes de brainstorming, de collaboration asynchrone, de création de liens, etc.

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L’ÉTOFFE D’UN MILIEU DE TRAVAIL FÉDÉRAL MODERNE

Pour notre séance de présentation du gouvernement fédéral, Lou Giglio, responsable des ventes du gouvernement fédéral, a rencontré David Janney, directeur des communications unifiées et directeur des programmes chez General Dynamics Information Technology (GDIT), une société de sous-traitance de défense qui soutient la Federal Aviation Administration (FAA) dans près d’un millier d’endroits à travers le pays.

GDIT utilise Zoom for Government pour ses propres opérations internes, ainsi qu’une partie de ses services à la FAA. En tant qu’intégrateur pour la FAA, GDIT a d’abord commencé à soutenir l’agence fédérale à travers la mise en œuvre de Zoom Rooms.

Une fois que les employés de la FAA ont vu comment Zoom Rooms leur permettait de rejoindre un appel sur n’importe quel appareil, n’importe où, à tout moment, l’adoption de solutions supplémentaires est venue naturellement. Comme l’a noté David, « [Pour la mise en œuvre de Zoom Rooms], nous utilisons des appareils DTEN, puis nous nous appuyons sur des protocoles de sécurité spécifiques à la FAA pour le déploiement. Nous l’avons ensuite utilisé pour intégrer Zoom dans une plus grande partie de leur [infrastructure], et maintenant Zoom est sur tous les ordinateurs de bureau, nous augmentons le nombre de salles Zoom, et ces salles de conférence disposent également de Zoom Phone.

METTRE EN LUMIÈRE UNE APPROCHE RÉUSSIE DES « TRIBUNAUX EN TANT QUE SERVICE »

Je voulais lancer ma session en racontant comment exactement notre plate-forme est devenue un conduit pour d’innombrables cas d’utilisation à travers l’État et le gouvernement local. Quelques exemples clés ? Réunions du conseil municipal, mairies, intervention d’urgence, salles d’audience et bien plus encore, avec l’un de nos clients judiciaires rejoignant la session « State and Local Spotlight » pour montrer à quoi cela ressemble dans la pratique.

Le bureau de l’administrateur des tribunaux d’État de Floride (OSCA) a rejoint la session, avec Roosevelt Sawyer Jr., directeur de l’information, et Hetal Patel, responsable des systèmes d’information de l’OSCA, parlant de leur expérience dans le déploiement et l’exploitation de notre plateforme dans les procédures judiciaires à travers l’État. Avant la pandémie, Hetal a amené Zoom à Roosevelt et a demandé quelques licences car il trouvait la plateforme facile à utiliser. Assez rapidement, ces quelques licences se sont transformées en dizaines d’autres avec l’apparition de COVID-19.

Avance rapide jusqu’à nos jours et Zoom est utilisé dans tous les tribunaux de Floride, à tel point que l’équipe de l’OSCA a développé ce qu’ils appellent «les tribunaux en tant que service». Cette approche est axée sur la maximisation des technologies de communication pour mieux servir le public et accroître l’accès à la justice, certaines procédures conservant une composante virtuelle afin de réduire le temps et les coûts de déplacement pour les citoyens.

UNE FEUILLE DE ROUTE POUR VOUS GUIDER

Lorsqu’il s’agit d’ouvrir la voie à l’avenir du gouvernement, il est utile d’avoir une carte. David Aderonpe, Derek Tam et David DeLorimier, chefs de produits gouvernementaux, ont fourni cette feuille de route, discutant des dernières mises à jour de la plateforme et révélant ce qui allait arriver spécifiquement sur la plateforme Zoom for Government.

Dans le rétroviseur

• Zoom pour le marché des applications gouvernementales
• Sous-titres générés automatiquement
• Vue d’interprétation en langue des signes
• Cartes de profil
• Messagerie vocale vidéo
• Les fonctions de sécurité, telles que
• Modèles d’administration de réunion et de webinaire
• Outil d’étiquette de chat
• E2EE pour les réunions Zoom
• E2EE pour téléphone Zoom

La route devant

• Centre de contact Zoom
• Événements Zoom
• Backstage , disponible avec une licence Zoom Events
• Sous- titres traduits , qui permettent aux hôtes et aux participants de choisir parmi 11 langues pour une transcription en direct lors d’une réunion
• Tableau blanc Zoom
• Réservation d’espace de travail
• Appareils Zoom Phone
• Plateforme développeur
• Atelier de production
• Optimisations et paramètres supplémentaires pour les tribunaux virtuels et hybrides
• AWS GovCloud est
• Zoom Node , avec le module Zoom Phone Local Survivability prenant en charge les services de téléphonie et la continuité des activités pendant les pannes
• Maillage Zoom
• Clé gérée par le client Zoom (CMK) , utilisant l’infrastructure Zoom GovCloud
• Agents virtuels ServiceNow
• Zoom One en tant que structure de prix spécifiquement pour Zoom for Government

DEVENEZ L’ORGANISATION QUE VOUS VOULEZ ÊTRE

Comme Matt l’a noté dans son discours, la plateforme Zoom pour gouvernement peut être associée à l’idée de liberté. Cela vous donne la liberté de vous connecter comme bon vous semble, d’embaucher qui vous voulez, de travailler là où cela vous convient le mieux et de transcender les barrières linguistiques. Grâce à l’évolutivité sans fil et à la sécurité fiable de notre plateforme, vous disposez des outils nécessaires pour répondre aux besoins en constante évolution de votre organisation.