ISL Online ne cesse de se réinventer avec des mises à jour de fonctionnalités et des améliorations continues pour son application de bureau à distance, ISL Light. Dans cet article, nous vous guidons à travers les dernières avancées d’ISL Light pour Android et autres systèmes, vous donnant ainsi une vue d’ensemble des nouveautés qui optimisent la gestion à distance, la sécurité et la compatibilité avec les appareils modernes. Cette mise à jour est particulièrement significative avec l’introduction de l’accès sans surveillance aux appareils Android et des améliorations pour les utilisateurs d’entreprises qui utilisent Freshdesk.
Nouvelles Fonctionnalités pour ISL Light app Android
1. Accès sans surveillance sur Android :
Désormais, ISL Light permet l’accès sans surveillance sur les appareils Android. Que ce soit pour des smartphones ou des tablettes, les utilisateurs peuvent maintenant configurer un accès à distance continu, même sans confirmation de l’utilisateur distant. Voici les principales marques actuellement compatibles avec cette fonctionnalité :
- LG, Cyrus et Honeywell : Le téléchargement d’add-ons spécifiques se fait automatiquement.
- Samsung (via Samsung Knox), Zebra : Fonctionnalité accessible via des configurations sécurisées.
Cette avancée révolutionne le support technique, permettant aux équipes IT de gérer les appareils mobiles d’entreprise sans interruption, renforçant ainsi l’efficacité et le temps de réponse.
ISL Light (Desktop App) > Computers > Android device aka Google Pixel 9
ISL Light (Mobile App) > Remote Access
2. Migration vers le Codebase v4 :
Avec la transition vers la version 4, ISL Light améliore le contrôle des sessions, la qualité du streaming, et intègre de nouveaux plugins pour l’audio et le partage d’écran. Ce code optimisé renforce les performances pour offrir une expérience utilisateur sans faille.
3. Appels audio et vidéo :
ISL Light Android intègre désormais une option d’appels audio et vidéo, permettant une meilleure communication en temps réel avec les clients ou collaborateurs, une fonctionnalité particulièrement utile pour les sessions de support technique.
ISL Light (Mobile App) > Session > Audio/Video Call
Améliorations de Sécurité et Compatibilité SDK
ISL Light a rehaussé son SDK cible à la version 34 pour se conformer aux exigences de Google Play pour Android 14. Cette mise à jour inclut :
- Compatibilité accrue avec Android Studio Koala 2024 et le plugin Gradle 7.5 pour une performance maximale.
- Améliorations de la sécurité et de la robustesse grâce à des ajustements de timeout et de vérification des threads pour assurer une fiabilité accrue lors des sessions lourdes ou complexes.
Nouveaux Contrôles et Intégration Freshdesk
Pour les entreprises utilisant Freshdesk, ISL Online a développé une intégration qui permet aux agents de démarrer des sessions ISL Light directement depuis l’interface Freshdesk. Voici les avantages clés de cette intégration :
- Connexion sécurisée OAuth2 pour simplifier l’authentification sans entrer les identifiants ISL Online dans Freshdesk.
- Contrôle de session amélioré : Les agents peuvent désormais suivre l’état de la session (attente, actif, terminé) et clôturer une session sans quitter Freshdesk.
- Invitations simplifiées : Possibilité d’envoyer des invitations directement par e-mail, avec des informations de session pré-remplies.
Ces fonctionnalités permettent un gain de temps et une meilleure fluidité dans la gestion des tickets pour les entreprises qui utilisent ISL Light et Freshdesk comme plateformes de support.
Freshdesk portal > Ticket > Start New Session > Invite via Email
Corrections de Bugs Importants
ISL Light a résolu plusieurs problèmes signalés par les utilisateurs pour garantir une expérience optimale. Parmi les corrections notables :
- Problèmes d’accès aux fichiers sur Android 11+ : Une mise à jour des permissions permet désormais de télécharger directement les fichiers sur ces appareils.
- Améliorations pour les raccourcis clavier et le redimensionnement de fenêtre sur macOS : Ces ajustements facilitent l’expérience des utilisateurs d’ISL Light sur les appareils Apple.
- Meilleure gestion de la mémoire : Des améliorations ont été apportées pour éviter les plantages lors de sessions intensives.
Perspectives Futures pour ISL Light
ISL Online ne compte pas s’arrêter là et prévoit l’introduction d’un add-on universel pour permettre l’accès à un éventail plus large de marques d’appareils Android sans nécessité de confirmation manuelle. Avec l’intégration de fonctionnalités avancées comme le support pour de nouveaux codecs vidéo et audio, les sessions de partage d’écran seront encore plus fluides.
ISL Light continue de répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de gestion d’appareils distants et de support client. Ces innovations témoignent de l’engagement d’ISL Online à fournir des solutions fiables et performantes pour les utilisateurs professionnels, tout en maintenant une attention particulière à la sécurité et la facilité d’utilisation.
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Tags: Accès distant, ISL Online, Sécurité
