LogMeIn Rescue

• Surveillance et rapports en temps réel
• Partage d’écran
• Contrôle à distance
• Diagnostics
• Transfert de fichiers
• Accès sans surveillance à l’ordinateur
• Personnalisation et affichage de la marque
• Intégrations, API et SDK mobiles
• Écriture de scripts
• Collaboration entre les agents
• Bouton d’appel accessible depuis le bureau
• Canaux d’assistance personnalisés et prédéfinis
• Gestion des agents et des administrateurs
• Assistance de smartphones et tablettes inégalée*
• Connexion par SMS*
• Configuration d’appareil mobile*
• Envoi de plusieurs profils et réglages*
• SDK pour l’assistance intégrée aux apps*

• Des produits d’assistance à distance adaptés à la croissance de votre entreprise.
• Des tarifs forfaitaires et stables
• Des services techniques et complets pour le bureau à distance
• La meilleure qualité de service du marché du support à distance
• Le logiciel préféré des professionnels du support à distance

LogMeIn Rescue est une solution de support technique à distance utilisée par diverses entreprises et professionnels de l’assistance informatique. Elle permet aux techniciens d’assistance de se connecter à distance à un appareil pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Cette application est particulièrement populaire parmi les équipes de support informatique des grandes et moyennes entreprises, les fournisseurs de services gérés (MSP), les centres d’appels d’assistance technique, et les fabricants d’équipements informatiques et électroniques pour le support après-vente.

En raison de sa capacité à fournir un support rapide et efficace sans nécessiter une visite physique, LogMeIn Rescue est souvent privilégié dans des situations où le temps de réponse est critique. Il est également utilisé dans des secteurs où la sécurité et la confidentialité des données sont essentielles, car il offre des fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger les informations sensibles pendant les sessions de support à distance.

LogMeIn Rescue est utilisé par une variété d’organisations et de professionnels, principalement dans le domaine de l’assistance informatique et du support technique. Voici quelques exemples de types d’utilisateurs :

• Entreprises de Support Technique : Les grandes et petites entreprises qui fournissent un support technique pour des produits ou services informatiques utilisent souvent LogMeIn Rescue pour aider à résoudre les problèmes à distance.
• Départements Informatiques Internes : Les organisations avec des départements informatiques internes utilisent LogMeIn Rescue pour assister les employés avec des problèmes informatiques, que ce soit sur place ou à distance.
• Fournisseurs de Services Gérés (MSP) : Ces entreprises gèrent les infrastructures informatiques pour d’autres entreprises et utilisent souvent LogMeIn Rescue pour fournir un support à distance efficace.
• Centres de Contact et Helpdesks : Les centres de contact qui fournissent de l’assistance pour divers produits et services peuvent utiliser LogMeIn Rescue pour accéder à distance aux appareils des clients

LogMeIn Rescue est une solution de support à distance qui permet aux techniciens de prendre le contrôle d’un ordinateur à distance afin de résoudre des problèmes ou de fournir une assistance. En France, LogMeIn Rescue est utilisé par de nombreuses entreprises de toutes tailles, notamment :

• Orange : l’opérateur téléphonique français utilise LogMeIn Rescue pour fournir une assistance à ses clients professionnels.
• Axa : l’assureur français utilise LogMeIn Rescue pour fournir une assistance à ses clients professionnels et particuliers.
• SNCF : l’opérateur ferroviaire français utilise LogMeIn Rescue pour fournir une assistance à ses clients professionnels et particuliers.