Professional
- Gestion à distance, Automatisations et Script
- Prise en charge de Windows, Mac et Linux
- Surveillance et alertes à distance
- Splashtop (2 Sessions)
- Gestion des correctifs
- Automatisation des tickets
- Portail de services
- AI Suite
Master
- Toutes les fonctionnalités d'Expert et :
- Analyses personnalisées
- Instantanés de base de données
- Restauration des données
Entreprise
- Toutes les fonctionnalités de Master et :
- Authentification unique (SSO)
- Synchronisation en continu d'Azure AD
- Référentiel de logiciels privé
- Surveillance et analyse du réseau
- Conformité HIPAA
- Uptime de 99.9% et support VIP
Atera est une plateforme robuste conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l’informatique, offrant une solution complète de gestion et de surveillance à distance. Cet outil polyvalent combine les fonctionnalités essentielles de la surveillance à distance, la gestion des services professionnels (PSA) et l’automatisation des services d’assistance, ce qui en fait un choix idéal pour optimiser les opérations informatiques.
L’un des aspects les plus attrayants d’Atera est sa capacité à fournir une surveillance proactive et en temps réel des réseaux informatiques. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent anticiper et résoudre rapidement les problèmes avant qu’ils n’affectent les opérations commerciales, assurant ainsi une continuité d’activité efficace.
En plus de la surveillance, Atera intègre une plateforme complète de gestion des services professionnels, permettant une gestion centralisée des projets, de la facturation et du service client. Cela simplifie le processus de gestion des clients et des ressources, permettant ainsi aux MSP de fournir un service de haute qualité tout en optimisant leur temps et leurs ressources.
L’automatisation des processus est un autre atout majeur de la plateforme. Atera permet d’automatiser des tâches récurrentes et des processus opérationnels, réduisant les erreurs humaines et libérant du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
La plateforme se distingue également par son interface utilisateur intuitive. Elle est conçue pour être facilement navigable, rendant la gestion des tâches informatiques complexes accessible à tous les niveaux d’utilisateurs.
En termes de sécurité, Atera intègre des fonctionnalités avancées pour garantir la protection des données et la conformité aux normes de sécurité.
En résumé, Atera est une solution complète qui permet aux MSP et aux professionnels de l’informatique de gérer efficacement leurs opérations, d’améliorer la satisfaction client et de maximiser leur productivité. Avec son approche intégrée, Atera représente un atout incontournable pour toute entreprise cherchant à optimiser ses services informatiques.
Atera est une plateforme tout-en-un de gestion des services informatiques et de surveillance à distance qui présente plusieurs avantages :
- Combinaison RMM et PSA: Intègre la gestion à distance et l’automatisation des services professionnels dans une seule solution.
- Tarification par technicien: Modèle économique avantageux forfaitaire basé sur le nombre de techniciens plutôt que sur le nombre d’appareils.
- Facilité d’utilisation: Interface intuitive qui simplifie la prise en main et l’utilisation au quotidien.
- Automatisation des tâches: Permet d’automatiser les opérations répétitives et la gestion des incidents.
- Alertes en temps réel: Surveillance continue avec notifications immédiates pour une réaction rapide aux problèmes.
- Support à distance: Accès et contrôle à distance des appareils pour un dépannage efficace.
- Intégrations multiples: Compatibilité avec divers outils et applications pour une gestion informatique étendue.
- Rapports détaillés: Fonctionnalités avancées de reporting pour une analyse approfondie des performances et de l’utilisation.
Atera se distingue par son approche intégrée, son modèle de tarification flexible et ses capacités d’automatisation, rendant la gestion des services informatiques plus efficace et économique.
Le produit Atera s’adresse principalement aux :
Fournisseurs de Services Gérés (MSP): Les MSP utilisent Atera pour gérer et surveiller les infrastructures informatiques de leurs clients. Atera leur permet d’offrir une gamme complète de services de gestion et de support informatique.
Professionnels de l’Informatique en Entreprise: Les responsables et techniciens IT en entreprise peuvent utiliser Atera pour surveiller et gérer l’infrastructure informatique interne, améliorant ainsi l’efficacité et la réactivité du support IT.
Entreprises de Taille Moyenne: Les entreprises qui n’ont pas une grande équipe informatique mais qui nécessitent une surveillance et une gestion efficaces de leur infrastructure IT peuvent bénéficier d’Atera.
Start-ups et Petites Entreprises: Ces organisations, souvent avec des ressources limitées pour la gestion IT, peuvent utiliser Atera pour automatiser et simplifier la gestion de leurs systèmes informatiques.
Freelances et Consultants IT: Les professionnels indépendants du secteur informatique peuvent utiliser Atera pour fournir des services de gestion et de support IT à leurs clients, avec une plateforme facile à gérer et à échelle.
Atera est donc idéal pour toute entité nécessitant une solution complète pour la gestion à distance, la surveillance, et l’automatisation des services informatiques, qu’elle gère les infrastructures IT pour d’autres entreprises ou pour ses propres besoins internes.
Atera est une entreprise de logiciels de gestion informatique qui propose une plateforme tout-en-un pour les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP). Leur plateforme comprend la surveillance et la gestion à distance (RMM), le service d’assistance et la billetterie, l’automatisation, la gestion des correctifs et d’autres capacités.
Ce rapport fournira un aperçu d’Atera, analysera leur proposition de valeur, mettra en évidence les principales fonctionnalités basées sur les avis et résumera les avantages et les inconvénients mentionnés par les utilisateurs. L’objectif est d’évaluer le positionnement concurrentiel d’Atera sur le marché.
Aperçu des concurrents
Fondée en 2014 et basée à Tel Aviv, Atera emploie plus de 250 personnes et est présent dans plus de 100 pays.
La plateforme Atera est conçue pour aider les équipes informatiques et les FSG à rationaliser les opérations, à gagner en visibilité sur les réseaux, à automatiser les tâches et à fournir un support efficace. Les capacités clés comprennent :
- RMM pour la surveillance, la gestion et le support à distance
- Service d’assistance, billetterie, facturation et rapports
- Automatisation et script informatique
- Gestion des correctifs
- Outils d’accès à distance
- Découverte et cartographie de réseau
Atera utilise un modèle de tarification par technicien et propose des points de terminaison illimités, visant à offrir évolutivité et efficacité en termes de coûts.
Proposition de valeur
La proposition de valeur d’Atera est de fournir une plateforme de gestion informatique tout-en-un pour aider les équipes informatiques à travailler plus efficacement. Leurs capacités alimentées par l’IA sont conçues pour rationaliser les flux de travail, éliminer les tâches répétitives et permettre aux professionnels de l’informatique de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
Plus précisément, Atera vise à :
- Simplifier les opérations informatiques sous un tableau de bord intuitif
- Offrir un RMM complet, un service d’assistance, de l’automatisation et de la gestion des correctifs
- Fournir une intégration facile pour démarrer rapidement
- Permettre des dispositifs illimités sous un modèle de tarification par technicien
- Utiliser l’IA pour optimiser les opérations et augmenter la productivité
Avis sur le produit
L’analyse des avis récents sur G2 révèle les forces du produit d’Atera :
Avantages
Nombreuses fonctionnalités : Les critiques soulignent l’étendue des capacités offertes dans une seule plateforme.
Service client : Beaucoup complimentent la qualité et la réactivité du support.
Tarification : Les utilisateurs mentionnent le modèle de tarification abordable et évolutif.
Gain de temps : L’automatisation, les scripts et d’autres fonctionnalités aident les utilisateurs à travailler plus efficacement.
Contrôle complet : Les critiques apprécient la visibilité et le contrôle sur les réseaux.
Principales différences
Les principales différences d’Atera incluent :
- RMM, service d’assistance, automatisation et gestion des correctifs tout-en-un
- Capacités alimentées par l’IA pour optimiser les flux de travail
- Tarification par technicien pour des points de terminaison illimités
- Intégration facile et interface intuitive
- Fonctionnalités d’accès à distance et de découverte de réseau
Conclusion
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un convaincante combinant RMM, service d’assistance, automatisation et autres capacités clés. Leur modèle de points de terminaison illimités et leur concentration sur l’IA visent à permettre une efficacité et une productivité informatiques. Bien que les avis indiquent des domaines d’amélioration comme l’interface utilisateur et la gestion des billets, Atera offre une valeur globale. Leur plateforme mérite d’être considérée, en particulier pour les petits MSP et les équipes informatiques ayant besoin d’une solution intégrée. Le développement continu du produit et la réactivité aux commentaires des utilisateurs seront clés pour maintenir la compétitivité d’Atera.
