Plateforme RMM, helpdesk et automatisation pour MSP
Gérez plus de clients sans multiplier vos coûts par appareil
Atera réunit la supervision à distance, la gestion des tickets, l’automatisation IT, l’accès distant et l’IA dans une console unique, avec une tarification par technicien.
Trois leviers pour votre activité
Une plateforme pensée pour gagner en capacité, en réactivité et en visibilité
Industrialisez les opérations récurrentes
Centralisez la supervision, les alertes, la gestion des patchs et les scripts d’automatisation afin de réduire les interventions manuelles.
Accélérez le traitement des demandes
Gérez tickets, portail de services, SLA, temps passé et base de connaissances depuis le même environnement que vos outils RMM.
Développez le parc sans coût par endpoint
Le modèle par technicien permet d’ajouter des appareils sans déclencher une facturation supplémentaire pour chaque poste supervisé.
Le socle opérationnel
Du signal technique à la résolution, sans changer d’outil
Atera rapproche les données du parc, les actions techniques et le service client. Vos techniciens disposent ainsi du contexte nécessaire pour intervenir plus vite.
- Surveillance et gestion à distanceAlertes, inventaire, gestion logicielle et actions à distance depuis une console centralisée.
- Gestion des patchs et automatisations ITPlanifiez les mises à jour et exécutez des scripts sur les environnements administrés.
- Helpdesk, ticketing et portail clientStructurez les demandes, les priorités, les SLA et le suivi du temps.
- Accès distant intégréSplashtop est inclus selon le plan ; AnyDesk est disponible à partir de Growth, avec prise en charge possible de licences tierces.
- AI CopilotGénération de scripts, assistance sur les tickets, commandes et synthèses pour épauler les techniciens.
- Rapports et données d’activitéSuivez les opérations, la qualité de service et les tendances avec des capacités croissantes selon le forfait.
Pour quels MSP ?
Adaptez Atera à votre niveau de maturité et à vos engagements clients
MSP en structuration
Unifiez les outils essentiels, standardisez les interventions et mettez en place un portail de services sans assembler une multitude de briques.
MSP en croissance
Absorbez davantage de clients et d’équipements, ajoutez des capacités d’accès distant et connectez vos processus de facturation.
MSP avec exigences avancées
Renforcez les rapports, la traçabilité, les capacités de transfert, le SSO et les engagements de disponibilité selon le plan choisi.
Administration et sécurité
Des contrôles qui évoluent avec vos obligations
Atera inclut des fonctions de protection et de gouvernance utiles aux prestataires : authentification à deux facteurs, permissions granulaires et journal d’audit. Les durées de conservation et les options avancées dépendent du forfait.
Tarifs MSP Atera
Choisissez le niveau de service adapté à votre équipe
Les prix publics ci-dessous sont exprimés par technicien et par mois. Les montants principaux correspondent à une facturation annuelle ; la facturation mensuelle reste disponible à un tarif différent.
Pro
par technicien, facturé annuellement
ou 139 € en facturation mensuelle
- AI Copilot
- RMM et alertes
- Patchs et logiciels
- Splashtop, 2 sessions simultanées
- Adresses support personnalisées : jusqu’à 5
- API, Azure AD et application mobile
- Journal d’audit : 1 mois
Growth
par technicien, facturé annuellement
ou 189 € en facturation mensuelle
- Tout Pro, plus
- Splashtop illimité et AnyDesk
- 11 rapports prédéfinis
- Types d’actifs personnalisés : jusqu’à 5
- Transfert de fichiers : 15 Go/mois
- QuickBooks et Xero
- Journal d’audit : 6 mois
Power
par technicien, facturé annuellement
ou 249 € en facturation mensuelle
- Tout Growth, plus
- Rapports personnalisés, quota à confirmer
- Adresses support illimitées
- Types d’actifs personnalisés : jusqu’à 20
- Transfert de fichiers : 50 Go/mois
- Récupération de données
- Journal d’audit : 12 mois
Superpower
services de niveau entreprise et temps de réponse renforcés
- Tout Power, plus
- SSO et synchronisation continue Azure AD
- Network Discovery
- Rapports personnalisés illimités
- Journal d’audit : 7 ans
- BAA HIPAA et champs générés par script
- Transfert de fichiers : 100 Go/mois
- SLA de disponibilité 99,9 %*
Tarifs publics Atera vérifiés le 27 août 2026. Je ne sais pas si ces prix incluent les taxes applicables, remises éventuelles ou conditions régionales. Point à confirmer en proposition : le volume de rapports personnalisés inclus dans Power. *Le SLA de disponibilité est soumis aux conditions du SLA d’Atera. Cloud Store vous aide à qualifier le forfait et les modalités adaptés à votre contexte.
Options et marketplace
Étendez Atera avec les add-ons et services adaptés à vos contrats clients
Deux add-ons sont disponibles pour tous les forfaits, avec essais gratuits dont les conditions varient par module. Les services marketplace doivent être qualifiés selon vos volumes, licences existantes et pays de déploiement.
Network Discovery
par technicien
Cartographiez et surveillez automatiquement le réseau, y compris les endpoints non gérés et les appareils SNMP.
- Détection automatique des appareils non surveillés
- Surveillance des appareils SNMP
- Analyses de sécurité et alertes
- Cartographie de la topologie réseau
Work from Home
par utilisateur final
Donnez aux utilisateurs finaux un accès sécurisé à leur poste de travail, sans VPN ni intervention technique lourde.
- Accès sécurisé en un clic
- Pas de VPN ni configuration complexe
- Compatible Windows, Mac et mobile
- Contrôles et visibilité pour l’administrateur IT
Services marketplace intégrés à qualifier
Prix publics d’entrée Atera vérifiés le 27 août 2026. Ces montants servent de repères de qualification ; la proposition doit confirmer les taxes, les remises, les prérequis, la disponibilité et les unités exactes.
Témoignages clients
Des cas clients pour évaluer l’impact opérationnel
Ces retours donnent des repères concrets sur des contextes MSP et IT. Ils ne doivent pas être généralisés à votre environnement sans pilote ou cadrage préalable.
Trapp Technology
MSP opérant des services IT à plus de 2 500 clients et 140 000 points de terminaison.
Nordlo
Supervision, scripts à grande échelle, gestion des actifs et planification budgétaire client.
SWNS
Cas client centré sur l’usage d’AI Copilot pour accélérer la génération de scripts et le traitement des tickets.
Écosystème
Complétez ou comparez votre environnement de gestion IT
Explorez des solutions déjà présentes sur Cloud Store pour l’accès distant, la télémaintenance ou la gestion des endpoints.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de choisir Atera MSP
Comment fonctionne la tarification par technicien ?
Vous payez une licence pour chaque technicien utilisant Atera. Le nombre de points de terminaison gérés n’entraîne pas de coût Atera supplémentaire par appareil, ce qui facilite la montée en charge d’un MSP.
Quelle formule choisir entre Pro, Growth et Power ?
Pro couvre le socle RMM, helpdesk et automatisation. Growth ajoute notamment des capacités d’accès distant plus larges, AnyDesk, des rapports prédéfinis, des types d’actifs personnalisés et des intégrations comptables. Power cible les équipes qui ont besoin de rapports personnalisés, de volumes de transfert supérieurs et d’une traçabilité plus longue.
L’AI Copilot est-il facturé séparément ?
AI Copilot est inclus dans tous les forfaits MSP publics vérifiés le 27 août 2026. Les fonctions disponibles peuvent évoluer avec l’offre Atera.
Quels outils d’accès distant sont disponibles ?
Splashtop est intégré, avec deux sessions simultanées sur Pro et des sessions simultanées illimitées à partir de Growth. AnyDesk est inclus à partir de Growth. Atera prévoit aussi l’usage de ScreenConnect et TeamViewer avec votre propre licence.
Quelles options payantes faut-il prévoir ?
Les add-ons publics vérifiés sont Network Discovery à 29 € par technicien et par mois, et Work from Home à 5 € par utilisateur final et par mois. Des services marketplace existent aussi avec des prix d’entrée par appareil, utilisateur, endpoint, licence, GB ou email selon le service. Je ne sais pas si ces montants incluent les taxes ou d’éventuelles conditions régionales : il faut les confirmer en proposition.
Peut-on tester Atera avant de s’engager ?
Oui. Atera propose un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire. Le formulaire Cloud Store permet de lancer cette démarche et de préciser votre contexte.
Comment obtenir une recommandation ou un devis ?
Vous pouvez réserver une courte démonstration pour discuter de votre usage, ou demander directement une proposition adaptée à votre nombre de techniciens et à vos besoins fonctionnels.
Voyez si Atera peut simplifier votre stack MSP
Testez la plateforme pendant 30 jours, organisez une démonstration courte ou demandez une proposition personnalisée à Cloud Store.
