Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de Zoho Assist :
- Contrôle à distance : Zoho Assist permet aux utilisateurs de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur et de travailler sur le bureau à distance, même si l’utilisateur est situé à l’autre bout du monde.
- Partage d’écran : Zoho Assist permet aux utilisateurs de partager leur écran avec d’autres utilisateurs en temps réel, ce qui est utile pour les présentations et la collaboration en temps réel.
- Transfert de fichiers : Zoho Assist offre une fonctionnalité de transfert de fichiers intégrée qui permet aux utilisateurs de transférer des fichiers entre l’ordinateur local et l’ordinateur distant.
- Réunion en ligne : Zoho Assist propose une fonctionnalité de réunion en ligne pour organiser des réunions en temps réel avec des collègues, des clients ou des partenaires commerciaux, directement depuis le service.
- Chat en direct : Zoho Assist offre une fonctionnalité de chat en direct pour que les utilisateurs puissent communiquer directement avec les clients et les collègues.
- Gestion de comptes : Zoho Assist permet aux utilisateurs de gérer plusieurs comptes à partir d’un seul compte principal, ce qui facilite la gestion des utilisateurs, des licences et des factures.
- Authentification à deux facteurs : Zoho Assist offre une sécurité accrue grâce à l’authentification à deux facteurs pour s’assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux sessions de bureau à distance.
En somme, Zoho Assist offre une variété de fonctionnalités avancées pour faciliter la collaboration, le support technique et l’assistance à distance, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises et les professionnels de l’informatique comme les SSII et les éditeurs de logiciels.
Zoho Assist est un service de bureau à distance et de support à distance avec plusieurs avantages par rapport à ses concurrents. Voici quelques-uns des avantages clés de Zoho Assist :
Prix abordable : Zoho Assist est une solution de bureau à distance abordable par rapport à ses concurrents directs. Les plans tarifaires de Zoho Assist sont adaptés à tous les types d’entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, avec une gamme de fonctionnalités différentes.
Intégration complète : Zoho Assist s’intègre parfaitement avec d’autres produits Zoho tels que Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Books et bien d’autres encore. Cela permet aux entreprises d’offrir une expérience client homogène et cohérente.
Sécurité renforcée : Zoho Assist offre une sécurité accrue à ses utilisateurs grâce à des fonctionnalités telles que l’authentification à deux facteurs, la vérification de l’intégrité des fichiers et un cryptage SSL 256 bits.
Facilité d’utilisation : Zoho Assist offre une interface utilisateur intuitive et facile à utiliser. Il est donc facile pour les utilisateurs de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur en quelques clics.
Fonctionnalités avancées : Zoho Assist propose des fonctionnalités avancées telles que la réunion en ligne, la gestion des comptes, le transfert de fichiers, le chat en direct et le support pour plusieurs écrans.
Support client de qualité : Zoho Assist offre un excellent support client pour aider ses utilisateurs à résoudre tout problème technique qu’ils pourraient rencontrer.
En résumé, Zoho Assist est une solution de bureau à distance abordable, conviviale, sûre et fiable, avec des fonctionnalités avancées et une intégration facile avec d’autres produits Zoho. Cela en fait une excellente option pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service client et leur support technique.
Zoho Assist s’adresse à divers types d’utilisateurs et d’entreprises ayant besoin d’une solution d’assistance à distance sécurisée et facile à utiliser. Voici les principaux publics auxquels Zoho Assist est destiné :
Techniciens de support IT et équipes de dépannage
Zoho Assist est idéal pour les équipes de support informatique qui doivent dépanner des ordinateurs, des serveurs ou d’autres appareils à distance. Les techniciens peuvent prendre le contrôle d’un appareil, diagnostiquer les problèmes et les résoudre sans avoir à être physiquement présents, ce qui permet une intervention rapide et efficace.Petites et moyennes entreprises (PME)
Les PME qui n’ont pas d’équipe informatique interne dédiée peuvent bénéficier de Zoho Assist pour gérer l’assistance technique de manière externe. Elles peuvent fournir un support à distance à leurs employés ou clients en cas de problème technique, ce qui réduit les interruptions et améliore la productivité.Prestataires de services gérés (MSP)
Pour les fournisseurs de services gérés, Zoho Assist permet de superviser, gérer et maintenir à distance les systèmes informatiques de plusieurs clients. Les MSP peuvent ainsi offrir une assistance proactive et rapide à leurs clients tout en optimisant leurs opérations grâce à une gestion centralisée.Freelancers et consultants en IT
Les indépendants ou les consultants spécialisés dans l’assistance technique peuvent utiliser Zoho Assist pour offrir leurs services à des clients à distance, sans avoir à se déplacer. Cela leur permet d’élargir leur portée et de fournir un support réactif, peu importe la localisation du client.Entreprises avec des équipes distribuées
Dans les entreprises où les employés travaillent dans des bureaux distants ou à domicile, Zoho Assist permet aux équipes IT de résoudre les problèmes techniques sans avoir besoin de se déplacer, facilitant ainsi la maintenance et le support pour des collaborateurs répartis dans différents endroits.Centres d’appel et services de support client
Zoho Assist est adapté aux centres de contact qui gèrent des demandes de support client nécessitant une prise en main à distance pour résoudre des problèmes logiciels ou de configuration. Les agents peuvent rapidement se connecter à l’appareil du client et résoudre des problèmes en temps réel, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction client.Organisations dans les secteurs sensibles à la sécurité
Pour les entreprises qui nécessitent un contrôle strict sur la sécurité et la confidentialité des données, Zoho Assist propose des fonctionnalités comme le cryptage AES 256 bits et des options de partage d’écran sécurisé. Cela en fait une solution idéale pour les industries telles que la finance, la santé, ou les services juridiques.Écoles et institutions éducatives
Les établissements d’enseignement, particulièrement dans le cadre de l’enseignement à distance, peuvent utiliser Zoho Assist pour aider les étudiants et le personnel avec des problèmes techniques liés aux logiciels ou aux appareils à distance.Startups technologiques
Les startups qui développent des produits logiciels peuvent utiliser Zoho Assist pour offrir un support technique à leurs utilisateurs ou clients en testant, diagnostiquant et résolvant les bugs de leurs produits à distance.
Zoho Assist s’adresse donc à toutes les entreprises, indépendants, et organisations qui ont besoin d’un outil fiable pour offrir un support technique à distance, que ce soit pour leurs clients, leurs collaborateurs ou leurs partenaires.
