- Support à distance : Visualisez le bureau de votre client et contrôlez son ordinateur sous Windows, Mac ou Linux. Offrez une assistance à distance instantanée, même depuis votre smartphone, tablette, …
- Accès à distance : Accédez à des machines sans utilisateur. Conçu pour offrir un accès sécurisé distant n’importe où, n’importe quand, même derrière un pare-feu. Il permet également d’accéder à un ordinateur distant depuis un périphérique mobile (iOS, Android, WMP). Déployez autant de machines que vous le souhaitez.
- Live Chat Support : Améliorez votre service d’assistance client avec un logiciel de live chat qui permet à votre équipe de fournir une assistance en temps réel et de résoudre des incidents, en ligne, instantanément.
- Conférence web : Partagez votre écran, lancez une conférence web et VoIP pour réaliser vos réunions et présentations en ligne via Internet. Réunissez-vous enligne pour des travaux d’équipe productifs ou des séminaires web.
4 services pour le prix d’1 : support à distance, accès distant, live chat support et réunion en ligne, disponible sur les plateformes Windows, Mac, Linux et les environnements mobiles iOS, WMP et Android.
- Nombre d’identifiants illimité
- Ordinateurs sans surveillance illimité
- Un grand nombre de fonctionnalités
- Traçabilité complète (historique des sessions, enregistrements, IP, …)
- Une offre tarifaire simple, abordable et flexible.
- Mises à jour incluses
- Personnalisation et intégration.
- Support et facturation en France.
Pour installer ISL Online en licence sur un serveur, il existe plusieurs prérequis techniques importants à prendre en compte. Ces prérequis garantissent que le logiciel fonctionne de manière optimale et sécurisée. Voici une synthèse de ces prérequis :
Système d’Exploitation : ISL Online supporte divers systèmes d’exploitation pour les serveurs, y compris Windows, Windows Server et Linux. Il est important de vérifier la compatibilité avec la version spécifique de votre système d’exploitation.
Ressources Matérielles : Les exigences matérielles dépendent de la taille et de l’utilisation prévue du serveur. Cela inclut généralement une mémoire RAM suffisante, un processeur adéquat, et un espace de stockage conséquent pour gérer les sessions simultanées et les données de log.
Connexion Internet : Une connexion Internet stable et rapide est essentielle pour assurer une communication fluide et fiable entre le serveur et les clients.
Sécurité : Mettre en place des mesures de sécurité adéquates, telles que des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion, et des politiques de sécurité réseau pour protéger les données et les communications.
Ports Réseau : Assurez-vous que les ports nécessaires pour ISL Online sont ouverts et accessibles sur le réseau. Cela peut inclure des ajustements dans la configuration du pare-feu ou du routeur.
Certificats SSL/TLS : Pour une communication sécurisée, il est recommandé d’utiliser des certificats SSL/TLS, soit en utilisant ceux fournis par ISL Online, soit en installant vos propres certificats.
Dépendances Logicielles : Certains composants logiciels peuvent être nécessaires pour que le serveur fonctionne correctement, en fonction du système d’exploitation et de la configuration.
Sauvegardes et Récupération : Mettre en place un système de sauvegarde et de récupération pour les données du serveur ISL Online, afin d’assurer la continuité des services en cas de panne ou d’autres problèmes.
Mise à Jour et Maintenance : Prévoir des procédures pour les mises à jour régulières et la maintenance du logiciel et du matériel du serveur pour garantir des performances optimales et la sécurité.
En suivant ces prérequis, vous vous assurez que le serveur ISL Online est bien configuré, sécurisé, et prêt à fournir un service de support à distance efficace.
ISL Online avec une licence installée sur votre propre serveur s’adresse principalement aux organisations et entreprises qui recherchent un contrôle total sur leur infrastructure de support à distance. Voici les principaux profils d’utilisateurs pour lesquels cette configuration est idéale :
Grandes Entreprises et Corporations : Ces organisations ont souvent des exigences élevées en matière de sécurité des données et préfèrent héberger des solutions sur leurs propres serveurs pour un contrôle total.
Institutions Gouvernementales : En raison de réglementations strictes sur la sécurité et la confidentialité des données, ces institutions optent souvent pour des solutions auto-hébergées.
Secteur de la Santé : Les hôpitaux et autres établissements de santé qui gèrent des données sensibles peuvent préférer une solution auto-hébergée pour se conformer aux réglementations sur la protection des données des patients.
Établissements d’Enseignement : Les universités et écoles qui ont besoin de gérer de grandes infrastructures informatiques internes peuvent trouver avantageux d’avoir une solution de support à distance hébergée sur leurs propres serveurs.
Prestataires de Services IT et MSPs (Managed Services Providers) : Ces entreprises peuvent préférer une solution auto-hébergée pour offrir des services de support à distance personnalisés à leurs clients.
Entreprises avec des Besoins Spécifiques de Conformité : Les entreprises soumises à des réglementations spécifiques en matière de données et de confidentialité peuvent nécessiter une solution auto-hébergée pour se conformer à ces exigences.
Organisations avec une Infrastructure IT Importante : Les entreprises possédant une infrastructure informatique étendue peuvent préférer gérer elles-mêmes leur solution de support à distance pour une meilleure intégration avec leurs systèmes existants.
En résumé, ISL Online avec une licence sur serveur propre est adapté aux organisations qui ont des besoins spécifiques en termes de sécurité, de conformité, de personnalisation et de contrôle de leur infrastructure de support à distance.
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