Atera
Atera est une plateforme SaaS de gestion informatique tout-en-un conçue pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques d’entreprise. Ce rapport analyse les offres et la position d’Atera sur le marché pour évaluer ses forces et faiblesses concurrentielles.
Fondée en 2014 et basée à Tel Aviv, Atera fournit des fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance (RMM), d’automatisation des services professionnels (PSA) et d’accès à distance sur une seule plate-forme cloud. Avec plus de 12 000 clients dans le monde, Atera a pour objectif d’aider les MSP et les services informatiques à rationaliser leurs opérations et à accroître leur efficacité.
La proposition de valeur clé d’Atera est de fournir une suite intégrée d’outils de gestion informatique—y compris RMM, PSA, accès à distance et billetterie alimentée par l’IA-sur une plate—forme SaaS unifiée. Cette approche tout-en-un vise à améliorer l’automatisation des flux de travail, la visibilité centralisée et l’efficacité opérationnelle sans avoir à utiliser plusieurs outils disjoints. Atera propose également une tarification transparente par technicien pour permettre aux équipes informatiques d’évoluer de manière rentable.
Une analyse de 390 avis d’utilisateurs G2 révèle qu’Atera offre une valeur substantielle, en particulier pour les petits MSP, mais présente encore certaines limites.
Avantages:
- Plateforme tout-en-un complète avec RMM, helpdesk, reporting, IA, etc.
- Solides capacités de surveillance et de gestion à distance.
- Interface facile à utiliser et intuitive.
- Bonnes intégrations avec des outils de sécurité et d’accès tiers.
- Permet d’importantes économies de temps et d’argent sur plusieurs outils.
- Rapports personnalisables et facturation transparente.
- Assistance proactive et traitement automatisé des tickets par IA.
Points Clefs :
Alors que les outils RMM/PSA concurrents offrent des capacités similaires, Atera se différencie en fournissant une suite intégrée de fonctionnalités de gestion et de surveillance sur une seule vitre. La plate-forme est extrêmement facile à utiliser et fournit une tarification transparente par technologie pour l’évolutivité. Cependant, Atera suit les principaux outils en profondeur des fonctionnalités avancées RMM et PSA.
Atera fournit une plate-forme de gestion informatique tout-en-un solide à un prix abordable, bien qu’il lui manque certaines des capacités avancées des outils RMM/PSA de premier plan. Pour les petits MSP et les équipes informatiques d’entreprise ayant besoin d’une surveillance à distance de base, d’un service d’assistance et d’une automatisation, Atera offre un bon rapport qualité-prix. Mais les grandes organisations peuvent rencontrer des limitations dans certains domaines tels que les autorisations, le contrôle du matériel réseau et la gestion des correctifs. Combler ces lacunes pourrait renforcer la position d’Atera sur le marché en tant que solution de gestion informatique de premier plan.
