Zoho Survey
Transformez les réponses en décisions utiles.
Concevez des questionnaires adaptés à votre marque, diffusez-les sur tous vos canaux et analysez les retours depuis une même plateforme. Zoho Survey relie la collecte, le reporting et vos outils métier.
Un parcours de feedback plus fluide pour vos équipes.
Zoho Survey couvre la préparation, la diffusion et l’analyse sans imposer une accumulation d’outils séparés.
Créer plus vite
Partez de modèles, importez vos questions ou décrivez le sondage souhaité. Le glisser-déposer et les logiques conditionnelles structurent ensuite chaque parcours.
Atteindre le bon public
Partagez un lien, intégrez le sondage à un site, envoyez-le par campagne ou collectez des réponses sur le terrain, même sans connexion.
Comprendre les retours
Suivez les réponses en temps réel, filtrez les résultats et exploitez tableaux croisés, tendances, sentiments ou nuages de mots selon l’édition.
Concevez, lancez et lisez vos enquêtes au même endroit.
Chaque étape reste visible et pilotable, du premier embranchement logique jusqu’au rapport partagé.
Des parcours qui s’adaptent aux réponses
Affichez, masquez ou redirigez les questions et les pages pour ne présenter que le contenu pertinent.
Plusieurs canaux, un seul questionnaire
Distribuez par lien, e-mail, QR code, réseaux sociaux ou intégration Web, avec des règles d’accès adaptées au contexte.
Des résultats prêts à être interprétés
Visualisez les réponses, croisez les variables et exportez les données vers vos outils de reporting.
Les briques essentielles d’un dispositif d’écoute complet.
La disponibilité exacte dépend du forfait. La qualification Cloud Store permet de rapprocher chaque besoin de la bonne édition.
Création et modèles
Types de questions variés, modèles prêts à l’emploi, import, banque de questions, glisser-déposer et création assistée par IA.
Logiques et personnalisation
Logiques de question, de réponse et de page, variables personnalisées, notation, quotas et remplissage automatique.
Identité de marque
Thèmes, logo, pages de fin, favicon, domaine personnalisé et marque blanche selon le plan retenu.
Diffusion multicanal
Liens Web, intégration au site, fenêtre contextuelle, e-mail, SMS, QR code, réseaux sociaux et sondages intégrés aux e-mails.
Collecte maîtrisée
Collecteurs distincts, réponses anonymes, restrictions d’accès, mot de passe, liens uniques et collecte hors connexion.
Rapports et analyses
Rapports en temps réel, filtres, tendances, tableaux croisés, analyse des sentiments, nuages de mots et exports.
Collaboration
Prévisualisation multi-appareils, partage de sondages et de rapports, commentaires d’équipe et gestion des accès.
Automatisation
Notifications déclenchées par les réponses, webhooks et workflows connectés aux applications métier.
Une plateforme, plusieurs programmes d’écoute.
Zoho Survey convient aux équipes qui veulent centraliser leurs enquêtes tout en conservant des parcours et des analyses propres à chaque objectif.
- Expérience client : satisfaction, NPS, CSAT, CES et suivi post-interaction.
- Expérience collaborateur : engagement, climat interne et retours après formation.
- Études de marché : qualification, tests de concepts et segmentation des réponses.
- Produit et service : compréhension des usages, priorisation et retour après lancement.
- Événementiel et terrain : inscriptions, évaluations et collecte hors connexion.
Faites circuler les réponses vers les outils qui les rendent actionnables.
Les connecteurs Zoho et tiers rapprochent le feedback des équipes commerciales, marketing, support, RH et data.
Survey
Relation client
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zendesk et Shopify.
Campagnes
Zoho Campaigns, Mailchimp et Eventbrite.
Analyse
Zoho Analytics, Zoho Sheet, Google Sheets et Tableau.
Automatisation
Zoho Flow, webhooks, Zapier et notifications Slack.
Protégez les questionnaires, les répondants et l’accès aux résultats.
Zoho Survey combine des contrôles au niveau du sondage avec le dispositif de sécurité et de conformité de Zoho. Le périmètre contractuel doit être validé selon votre organisation, votre région et votre édition.
Des usages concrets en recherche, analyse et engagement.
Ces organisations et responsables sont présentés par Zoho dans ses témoignages Zoho Survey consultés le 4 septembre 2026.
World Wide Worx met en avant la validation de la collecte, les rapports initiaux en temps réel et la collaboration avec ses clients.
Arion Research associe Zoho Survey à Zoho Analytics pour prolonger l’analyse des données collectées.
Hanley Consulting utilise les enquêtes pour mesurer l’engagement des patients et du personnel et soutenir des décisions fondées sur les données.
Choisissez le niveau de capacité adapté à votre programme.
Zoho Survey propose une formule gratuite et des éditions payantes. Aucun tarif n’est reproduit ici : devise, périodicité, taxes et conditions doivent être confirmées au moment de la proposition.
Gratuit
- Pour tester l’interface et les besoins simples
- Limites de questions et de réponses
- Fonctionnalités essentielles
Basic, Plus ou Pro
- Capacités croissantes de diffusion et d’analyse
- Personnalisation et intégrations selon l’édition
- Pour les équipes et programmes récurrents
Enterprise
- Gestion avancée des utilisateurs et des accès
- SSO, audit et organisation selon le périmètre
- Pour les déploiements multi-équipes
Ce qu’il faut valider avant de lancer votre projet.
Zoho Survey convient-il à une enquête ponctuelle ?
Oui. La formule gratuite couvre une découverte et des usages simples, avec des limites. Pour un volume plus important, une personnalisation de marque ou des analyses avancées, comparez les éditions payantes.
Peut-on collecter des réponses sans connexion Internet ?
Oui, la collecte hors connexion est prévue pour les enquêtes de terrain, avec synchronisation lorsque l’appareil retrouve une connexion. Sa disponibilité doit être confirmée pour le plan choisi.
Les sondages peuvent-ils reprendre notre marque ?
Zoho Survey propose des thèmes, l’ajout de logo, des domaines personnalisés et des options de marque blanche. Le niveau de personnalisation varie selon l’édition.
Quelles analyses sont disponibles ?
Les capacités incluent rapports en temps réel, filtres, tendances, tableaux croisés, analyse des sentiments, nuages de mots et exports. Les fonctions exactes dépendent du plan.
Peut-on connecter les réponses à Zoho CRM ?
Oui, une intégration Zoho CRM permet d’associer les réponses aux données clients. Elle relève de certaines éditions et nécessite la configuration des droits et des correspondances de données.
Comment choisir l’édition adaptée ?
Appuyez-vous sur le volume de réponses, le nombre d’utilisateurs, les canaux, les intégrations, la personnalisation et les exigences d’administration. Cloud Store peut qualifier ces critères avant la proposition.
Cadrez votre premier sondage et l’édition qui va avec.
Décrivez vos publics, vos canaux, vos volumes et vos intégrations. Vous pourrez tester Zoho Survey sur un cas concret avant de généraliser.
