Gestion des tickets : Multicanal, Assistance multimarque, multi-services, E-mail, Téléphonie, Réseaux Sociaux, Live Chat
Zia : Intelligence Artificielle pour balisage des tickets, réponses aux demandes, analyse des sentiments, notifications, tableau de bord, assistant de réponse,
Libre-service : centre d’assistance multimarques, communauté, base de connaissance
Productivité des agents : modes de travail, éditeur de réponses, équipes, mobilité, intégration tierce,
Automatisation : attribution automatique en fonction de règles, règles de notification, SLA, workflow, formulaires personnalisés
Extensibilité : Intégrations tierces, fonctions personnalisées, marketplace, API
Informations stratégiques et impact : Rapports et tableaux de bord, suivi du temps, radar
Personnalisation : personnalisation complète de la plate-forme, domaine, formulaires, interface, …
Sécurité : RGPD, gestion des rôles, profils, partage de données, sécurité au niveau champs.
- Améliorez la productivité des agents à grande échelle
- Offrez une assistance 24 h/24 et 7 j/7 sans équipe internationale
- Gérez les processus d’assistance en toute fluidité
- Suivez les réclamations jusqu’à leur résolution
Avis
Il n’y a pas encore d’avis.