- Support à distance : Visualisez le bureau de votre client et contrôlez son ordinateur sous Windows, Mac ou Linux. Offrez une assistance à distance instantanée, même depuis votre smartphone, tablette, …
- Accès à distance : Accédez à des machines sans utilisateur. Conçu pour offrir un accès sécurisé distant n’importe où, n’importe quand, même derrière un pare-feu. Il permet également d’accéder à un ordinateur distant depuis un périphérique mobile (iOS, Android, WMP). Déployez autant de machines que vous le souhaitez.
- Live Chat Support : Améliorez votre service d’assistance client avec un logiciel de live chat qui permet à votre équipe de fournir une assistance en temps réel et de résoudre des incidents, en ligne, instantanément.
- Conférence web : Partagez votre écran, lancez une conférence web et VoIP pour réaliser vos réunions et présentations en ligne via Internet. Réunissez-vous enligne pour des travaux d’équipe productifs ou des séminaires web.
- 4 services pour le prix d’1 : support à distance, accès distant, live chat support et réunion en ligne, disponible sur les plateformes Windows, Mac, Linux et les environnements mobiles iOS, WMP et Android.
- Nombre d’identifiants illimité
- Ordinateurs sans surveillance illimité
- Un grand nombre de fonctionnalités
- Traçabilité complète (historique des sessions, enregistrements, IP, …)
- Une offre tarifaire simple, abordable et flexible.
- Mises à jour incluses
- Personnalisation et intégration.
- Support et facturation en France.
ISL Online est une solution qui s’adresse principalement aux professionnels dans le domaine du support technique et de l’assistance à distance. Voici quelques-uns des principaux utilisateurs et domaines d’application d’ISL Online :
Entreprises de Support Technique : Elles utilisent ISL Online pour fournir une assistance à distance à leurs clients, résoudre les problèmes techniques, et effectuer des tâches de maintenance à distance.
Départements Informatiques des Entreprises : Ces départements utilisent ISL Online pour gérer et maintenir les infrastructures informatiques internes, aider les employés avec les problèmes informatiques, et installer ou mettre à jour des logiciels à distance.
Prestataires de Services Informatiques : Ils offrent des services de support à distance à divers clients et utilisent ISL Online pour accéder à distance aux systèmes de leurs clients afin de fournir un soutien technique.
Établissements d’Enseignement : Pour le support informatique aux étudiants et au personnel, notamment pour la maintenance des appareils et la résolution des problèmes à distance.
Petites et Moyennes Entreprises (PME) : Elles utilisent ISL Online pour gérer leur infrastructure informatique avec des ressources limitées.
Sociétés de Logiciels : Pour fournir un support client pour leurs produits logiciels.
Organisations Gouvernementales : Pour le support technique des infrastructures informatiques internes et la maintenance à distance.
Secteur de la Santé : Pour le support technique des systèmes informatiques utilisés dans les établissements de santé.
ISL Online est donc adapté à une large gamme d’organisations qui nécessitent des solutions de support à distance, de gestion informatique et d’assistance technique. Sa polyvalence le rend utile pour les petites entreprises ainsi que pour les grandes corporations et institutions.
ISL Online est une plateforme de support à distance qui offre plusieurs fonctionnalités pour la gestion d’assistance à distance, y compris le contrôle à distance, le chat en direct, la gestion des sessions, et la collaboration en équipe. En termes de services complémentaires, voici quelques options qui pourraient être utiles pour améliorer ou compléter les fonctionnalités d’ISL Online :
Sécurité Renforcée : Des solutions de cybersécurité avancées pour protéger les sessions de support à distance contre les menaces externes.
Stockage Cloud : Intégration avec des services de stockage cloud pour faciliter le partage et le stockage de fichiers.
Outils de Collaboration : Des plateformes telles que Microsoft Teams ou Slack pour une meilleure communication interne et externe.
Gestion des Tickets d’Assistance : Des systèmes comme Zendesk ou Jira pour une meilleure gestion des requêtes des clients et un suivi des problèmes.
Automatisation et Scripts : Des outils pour automatiser les tâches récurrentes et exécuter des scripts pour une résolution rapide des problèmes.
Monitoring et Reporting : Solutions de surveillance de l’infrastructure informatique et outils de reporting pour un suivi en temps réel des performances et des incidents.
Formation et Ressources en Ligne : Plateformes d’e-learning pour former les utilisateurs et le personnel sur l’utilisation optimale des outils de support à distance.
Intégration avec des Outils de CRM : Synchronisation avec des systèmes de gestion de la relation client pour une meilleure gestion des informations clients.
Solutions de VoIP : Services de communication vocale sur IP pour des appels intégrés pendant les sessions de support.
Analytique Avancée : Outils d’analyse pour évaluer la performance du support et l’expérience client.
Ces services peuvent aider à créer un écosystème plus complet pour le support à distance, en offrant une expérience plus riche et intégrée tant pour les techniciens que pour les clients.
